Après 5 années passées au comptoir, j’avais envie de plus : plus de responsabilités, plus d’investissement, plus d’engagement. Mais, à 31 ans, sans apport conséquent, reprendre une pharmacie est mission impossible.

Grâce à Pharmacie Lafayette et leur accompagnement à l’installation de jeunes titulaires, j’ai pu monter un dossier de financement pour racheter la pharmacie de Rouen où j’étais salariée et m’associer avec l’une de mes collègues pour une meilleure complémentarité. A elle le back-office, les achats ou encore la parapharmacie ; à moi le conseil au comptoir et les RH. Afin de nous épauler dans la gestion et le pilotage de notre officine, étant de jeunes chefs d’entreprise, nous avons la chance d’être suivies par un expert du réseau qui nous conseille, nous écoute et nous challenge.

Mon bilan au bout de deux années en tant que Pharmacienne Lafayette est 100% positif. Tout d’abord, je suis totalement en accord avec la volonté de l’enseigne de porter « la santé pour tous » : permettre à chaque Français de se soigner tout en respectant son budget est une valeur qui m’est chère. Je reste une professionnelle de santé avant tout, avec comme objectif de prendre soin de mes clients-patients.

Ensuite, malgré le contexte difficile auquel j’ai dû faire face depuis mars 2020, jamais je ne me suis sentie aussi entourée, soutenue, conseillée, informée. Le réseau met tout en œuvre pour m’accompagner dans le développement de mon officine et me faire gagner du temps, que je peux accorder à mes clients-patients : outils de pilotage, de facturation, intranet, communication omnicanale, marques exclusives bio et naturelles ou encore formation, je suis sur-équipée !

Enfin, sa dynamique me permet de proposer une officine moderne et à la pointe, à mes clients-patients, notamment sur la partie digitale : je dispose ainsi de mon propre site de e-pharmacie et de nombreux services qui facilitent leur quotidien (click & collect, livraison à domicile, scan ordonnance, téléconsultation…).

Un conseil à donner ? Si vous êtes un jeune pharmacien, sans beaucoup d’apport et que vous souhaitez devenir titulaire, faites comme moi et lancez-vous avec Pharmacie Lafayette !

Après avoir vendu ma première pharmacie, je suis repartie de zéro mais avec un objectif clair : cranter rapidement et développer mon chiffre d’affaires. Le choix du groupement pour m’accompagner était donc crucial : j’ai mis un an à me décider, pour prendre le temps de rencontrer et de comparer ceux qui pouvaient correspondre à mes attentes.

Pourquoi Pharmacie Lafayette ? Pour trois raisons simples : c’est l’un des 1ers groupements de pharmacies ; c’est la 1ère enseigne de Pharmacie en termes de notoriété ; le positionnement historique de l’enseigne sur les prix bas correspondait à la clientèle de ma zone de chalandise.

Et je suis très satisfaite de ma décision ! Depuis mes premiers contacts jusqu’à aujourd’hui, j’ai eu affaire à des experts dans leur domaine, ce qui est extrêmement rassurant. Surtout lorsqu’on se lance dans un passage sous enseigne durant une crise sanitaire avec des équipes en tension et peu de temps finalement à y consacrer. Réunions de référencement, speed labos… l’accompagnement est cadré, timé. Grâce à l’équipe Pharmacie Lafayette, j’ai été parfaitement suivie et, je peux le dire, toute seule, je n’y serais pas arrivée.

Au bout de 15 mois, mon bilan est extrêmement positif : mon CA est passé de 1.8M€ à 3.3M€, l’équipe s’est étoffée, de 2 collaborateurs nous sommes passés à 14 et j’ai transféré ma pharmacie d’un local de 90 m² à plus de 600 m². Grâce à la notoriété de l’enseigne, ma clientèle grossit chaque jour et ce, sans faire de tests.

Par ailleurs, mon animateur réalise un audit mensuel de mon officine pour m’aider à identifier les points d’amélioration et de développement et se rend disponible dès que j’ai besoin de lui.

Un accompagnement structuré, une croissance continue et des objectifs en passe d’être atteints, je suis 100% satisfaite d’être devenue une Pharmacienne Lafayette !

Avec mon frère, nous sommes Pharmaciens Lafayette depuis 2016… et c’est la meilleure décision que nous ayons prise ! A cette époque, notre officine stagnait, la concurrence se renforçait, on se devait d’agir pour ne pas couler.

Nous connaissions déjà la marque, synonyme pour nous de flux, de qualité et de sérieux. Côté client, c’est également un plébiscite : « ici, on trouve de tout », « chez vous, on sait qu’on paye le meilleur prix ». Il faut dire que la marque Pharmacie Lafayette fait partie des marques les plus connues et reconnues du grand public : le fait d’avoir une uniformité des vitrines, des blouses, du mobilier, rassure le client… et a été un atout évident lorsque nous sommes passés sous enseigne !

Si la notoriété de la marque, de plus en plus forte, appuie notre développement, c’est surtout la rigueur des équipes qui est notre principal facteur de succès. Rigueur dans le merchandising, rigueur sur les prix, rigueur sur la continuité des actions entreprises. Ce cadre nous structure et nous nous sentons drivés, soutenus, encouragés à aller plus loin. On se sent souvent seul quand on est chef d’entreprise, mais pas chez Pharmacie Lafayette : la Direction, les équipes, les autres adhérents créent une émulation permanente qui nous booste.

Les résultats le prouvent : en 6 ans, notre CA a bondi de 4M€ à 7M€, notre surface de vente s’est agrandie de 80 m² à plus de 300 m² et nous sommes passés de 2 à 26 salariés. Cette réussite, c’est également en grande partie grâce à la puissance de négociation du réseau qui nous fait bénéficier de conditions commerciales inégalées : un gain de temps précieux pour nous. Enfin, pour gagner en performance, nous avons pu investir dans un robot ultra-performant et réaménager les locaux du personnel pour qu’ils soient agréables à vivre.

Aujourd’hui, avec mon frère, nous sommes fiers et heureux de faire partie de l’aventure Pharmacie Lafayette. Nous avons des projets plein la tête et les moyens de les réaliser, pour notre plus grand bonheur, celui de nos équipes et de nos clients-patients !

Depuis notre passage sous enseigne Pharmacie Lafayette en 2016, le réseau a tenu toutes ses promesses et bien plus encore. Grâce à un concept parfaitement étudié et des méthodes de travail éprouvées, notre fréquentation a été multipliée par 2.5, notre équipe s’est étoffée pour dispenser un meilleur conseil et nous avons agrandi notre surface totale de 150 à 900 m².

Une évolution dont nous sommes fiers, rendue possible grâce à la dynamique forte et l’expertise complète du réseau qui nous accompagne avec efficacité sur l’ensemble des sujets comme le merchandising, l’agencement, le référencement, le pricing, les services, ou encore les marques exclusives ; nous disposons ainsi de la boite à outils la plus complète du marché. En complément, notre Animateur Réseau nous coache au quotidien en adaptant son suivi à notre stratégie, à notre environnement et à nos équipes. Ce plan d’actions sur-mesure nous permet de gagner en efficience pour inscrire notre officine dans une dynamique de développement vertueuse et offrir la meilleure qualité de service à nos clients-patients.

Intégrer le réseau Pharmacie Lafayette a été notre meilleur investissement. Toutefois, il ne suffit pas de poser l’enseigne pour performer ! Pour avoir des résultats probants, c’est un engagement quotidien, aussi bien d’un point de vue management (nous sommes passé de 5 collaborateurs à 30) que de la fidélisation de notre clientèle.

Aujourd’hui, nous continuons à déployer de nouveaux projets pour répondre avec pertinence aux habitudes de consommation de nos clients-patients.
Innovante et servicielle, notre Pharmacie Lafayette continue ainsi à tout mettre en œuvre pour répondre aux enjeux de santé de demain.

Après un début de carrière dans l’industrie puis la parapharmacie, j’ai voulu revenir à un métier de soin, au plus proche de mes clients-patients, m’installant en tant que pharmacien titulaire. Suite à ma rencontre avec Guillaume Dautezac, qui cherchait à ouvrir une seconde Pharmacie Lafayette à Castres, nous avons décidé de nous associer dans ce nouveau projet.
En tant que « jeune » titulaire, avoir un pharmacien expérimenté à mes côtés est un vrai avantage. Je conserve mon indépendance mais je suis épaulé dans le développement et la gestion de mon officine : comptabilité, administratif, merchandising, organisation du back-office… je gagne un temps précieux pour me structurer et faciliter le quotidien de mes équipes officinales. Avoir rejoint Pharmacie Lafayette est également rassurant : je bénéficie de toute l’expertise du réseau et mon animatrice m’accompagne grâce à un plan d’action personnalisé et une boite à outils extrêmement complète, qui me permettent de piloter avec finesse mon activité.

3 mois après l’ouverture, je constate déjà les résultats de ce double mentoring : j’ai triplé ma fréquentation et le trafic continue à croitre régulièrement ; je suis de plus en plus efficace et surtout, je suis fier de ma pharmacie et des services santé que j’apporte au quotidien à mes clients-patients.

Paul Louis Ricard, Pharmacie Lafayette de Castres

Le point de vue de Guillaume Dautezac, Pharmacien titulaire de la Pharmacie Lafayette Dautezac

« Je suis le titulaire de la pharmacie historique, située en centre-ville de Castres. Avec le changement d’habitude de consommation de mes clients-patients, je voulais racheter une seconde pharmacie, située en périphérie de la ville pour être plus facilement accessible et maitriser mon environnement concurrentiel/économique afin de rester leader sur ma zone. Grâce à la complémentarité de mes deux Pharmacies Lafayette, j’ai pu diversifier mes activités, notamment auprès des EHPAD. Accompagner un jeune titulaire dans son installation est un projet très stimulant et qui nous enrichit chacun au travers de nos échanges et points de vue. Mais c’est avant tout une aventure humaine où la confiance et le plaisir de collaborer ensemble priment »

Pharmacie Lafayette, un concept moderne, éprouvé et efficace

Pharmacienne indépendante, j’avais rejoint un premier groupement qui m’avait permis de progresser. Mais je sentais que je stagnais et que je pouvais mieux développer ma pharmacie pour apporter plus de services à mes clients-patients.

Je connaissais bien évidemment Pharmacie Lafayette et j’avais pu constater la force du modèle et de la marque autour de moi, je savais que c’était le groupement qui pouvait me permettre de progresser et donner un second souffle à mon officine.

Le passage sous enseigne a tenu ses promesses grâce au savoir-faire des équipes du groupement et le démarrage a été fulgurant : de 300 clients/jour, je suis passée à 1000 voire 1200 le week end. Le parcours client est fluide, je bénéficie d’un merchandising qui correspond aux attentes de ma clientèle et qui me permet d’avoir le bon produit, au bon prix, au bon moment. Enfin, les 800 références en marque exclusive de l’enseigne constituent un véritable atout de différenciation et de fidélisation.

Pour mon équipe, rejoindre Pharmacie Lafayette a été un booster. Quadrupler sa clientèle signifie des journées plus intenses, diversifiées et un rythme très dynamique. Pour apporter plus de conseils et de services à mes clients-patients, j’ai constitué une équipe pluridisciplinaire, passant de 8 à 24 collaborateurs. Nous sommes formés en continu ce qui permet une montée en compétences rapide et extrêmement stimulante pour chacun.

En tant que pharmacien et chef d’entreprise, l’expertise du réseau est rassurante pour me permettre de concilier mes deux rôles. Grâce à son accompagnement très poussé, je me sens drivée et soutenue en tant que chef d’entreprise, ce qui me permet de consacrer pleinement à mon métier premier : être un acteur de santé public, 100% au service de ses clients-patients.

Nous progressons vite, nous progressons bien, je n’aurais pas pu faire meilleur choix.

Après 13 ans dans l’industrie, j’ai souhaité revenir à mon cœur de métier de pharmacien : le contact avec mes clients-patients. Et pour m’accompagner dans cette aventure, j’ai choisi un groupement qui me ressemble : dynamique sur les prix, fort d’une offre d’outils ultra-complète et impliqué dans les nouvelles missions. Grâce à l’expertise Pharmacie Lafayette, je suis soutenue dans mon quotidien de chef d’entreprise et accompagnée dans mon rôle de professionnel de santé. Au bout de 6 mois, le bilan parle de lui-même : +20% de fréquentation et la fierté d’être à la tête de la pharmacie du 21è siècle.

Pharmacienne indépendante depuis toujours, je savais que, pour développer ma pharmacie, il me fallait rejoindre un groupement. Dynamique, efficace, renommé : Pharmacie Lafayette s’est imposé comme le meilleur choix, avec la promesse de garder mon âme de pharmacien et de maintenir ma TVA 2.10. Mon bilan est plus que positif : je traite davantage d’ordonnances, mon CA fait +25% en 14 mois et, grâce à leur accompagnement pertinent, je vais plus vite dans mes prises de décision pour me consacrer à ce qui m’anime : être au comptoir, soigner mes clients-patients et former mes équipes.